La aplicación ATG Técnicos, operada por Advanced Systems Supply, S.A.
(“nosotros”), es una herramienta de trabajo para los técnicos de campo de la empresa. Esta
política explica qué datos trata la app y con qué fin.
1. Qué información tratamos
- Credenciales de acceso: el técnico inicia sesión con su usuario. La contraseña se usa
solo para autenticar y no se almacena en el dispositivo.
- Ubicación (GPS): al registrar una visita (el “sello” de la tarea), la
app toma la ubicación para dejar constancia de dónde y cuándo se realizó el trabajo. Se
usa solo en ese momento, iniciado por el técnico — no hay rastreo
continuo ni en segundo plano.
- Cámara / fotos: el técnico toma fotos para el sello de la visita y como adjunto de los
formularios de servicio, y puede leer con la cámara el código de un equipo (IMEI, ICCID o VIN); ese código
se lee en el mismo teléfono. La cámara se abre solo cuando el técnico toma o adjunta una foto o lee un
código.
- Datos de trabajo: tareas asignadas, formularios completados y tiquetes que el técnico
gestiona desde la app.
- Borradores en el teléfono: mientras el técnico llena un formulario, la app guarda en el
teléfono un borrador cifrado con las respuestas, las fotos, la firma del cliente y los códigos de los equipos.
Cada técnico tiene su propia llave y no ve los borradores de otro. El borrador se borra cuando el servidor
confirma que recibió el formulario, o cuando esa tarea se anula o pasa a otro técnico.
2. Para qué los usamos
- Autenticar al técnico y mostrarle sus tareas asignadas.
- Registrar las visitas (ubicación, hora y foto) como constancia del servicio.
- Completar y enviar los formularios de servicio y dar seguimiento a tiquetes.
3. Qué NO hacemos
- No mostramos publicidad ni usamos los datos con fines publicitarios.
- No vendemos ni alquilamos la información.
- No la compartimos con terceros con fines comerciales.
- No integramos rastreadores ni analítica de terceros, ni rastreo de ubicación en segundo plano.
4. Permisos del dispositivo
La app solicita Cámara y Ubicación únicamente cuando el técnico registra
una visita, adjunta una foto o lee el código de un equipo. También usa Internet para comunicarse con los sistemas de la empresa.
5. Con quién se comparte
Los datos se envían a los sistemas internos de Advanced Systems Supply / ATG para la
gestión del servicio. No se comparten con terceros ajenos a esa operación, salvo obligación legal.
6. Seguridad
La comunicación entre la app y los servidores viaja cifrada por HTTPS y el acceso requiere autenticación.
7. Conservación
Los datos de trabajo (visitas, formularios, tiquetes) se conservan en los sistemas de la empresa conforme
a sus políticas internas y obligaciones legales.
Al tocar «Salir», la app revisa si quedan formularios sin enviar. Si no queda ninguno, cierra la sesión y
borra del teléfono la llave con que se cifran los borradores del técnico. Si quedan, lo avisa y el técnico
elige: ir a enviarlos, o salir y dejarlos guardados y cifrados para después. Si la sesión vence sola, los
borradores también quedan cifrados en el teléfono, para no perder el trabajo.
8. Uso interno
ATG Técnicos es una herramienta destinada a personal técnico autorizado de la empresa,
no al público general ni a menores de edad.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en esta dirección, con su fecha.
10. Contacto
Advanced Systems Supply, S.A. · RUC 49930-2-316585 DV 70
Vía España, Las Sabanas, Calle 77A, Edificio ATG, Panamá
Correo: soporte@atg.com.pa · Teléfono:
(507) 209‑5151 ·
Sitio: advsysa.com